开户常见问题
时间：2011-04-21
1. 我已开过浙商基金账户，网上交易开户是否会开立新的基金账号？
答：一般情况下，您使用同一开户证件在不同销售机构开户，均开立相同的浙商基金账号。网上交易系统能识别自然升位的15/18身份证号，使用不同位数的身份证号在网上开户，也将匹配原基金账号。
2. 开通网上交易后，如何查询基金账号？
答：若T日申请开通网上交易，T+2日确认成功后可登录网上交易查询账号。
您也可以在T+2日13：00以后，拨打浙商基金客服电话查询基金账号。若您开户时预留了手机号或电子邮箱地址，可在T+2日13：00以后，点击网站首页上方的 “查询账号”进行查询。
3. 我在代销机构办理浙商基金账户销户，可否同一工作日在网上交易开户？
答：不可以。若您T日通过不同机构办理开户和销户手续，您的账户将处于销户状态，您在T日和T+1日提交的交易申请均会因已销户而确认失败。
4. 网上交易开户时为何提示“开户证件类型和号码不一致”，如何处理？
答：原因是您办理银行卡和个人网上银行的开户证件不一致。例如，您办理银行卡时使用的是15位身份证号，而开通网上银行使用的是18位；或者银行卡的开户证件已升级为18位，而网上银行的开户证件仍为15位。解决办法：请前往银行柜台，办理银行卡或网上银行的开户证件升级业务。
5. 浙商网上交易支持农行贷记卡或其他银行的信用卡吗？
答：不支持。浙商网上交易支持的农行金穗卡包括借记卡与准贷记卡，不支持金穗贷记卡，也不支持任何银行的信用卡。
6. 忘记了农业银行卡查询密码怎么办？
答：持本人有效身份证明到农业银行网点办理查询密码重置及修改业务。您也可以致电农行 95599客户服务热线。